Політика повернення

Ця Політика регулює умови повернення та обміну товарів, придбаних на сайті grenada-stone.com.ua. Наша мета — забезпечити прозорі та справедливі умови для кожного покупця відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання за дотримання наступних умов:

• Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричне пакування та ярлики.

• Наявний розрахунковий документ (видаткова накладна або товарний чек), що підтверджує покупку.

• Важливо: Оскільки плитка та супутні будівельні матеріали продаються упаковками, поверненню підлягає тільки повна, нерозпакована упаковка товару у заводському стані. Поштучне повернення елементів плитки з відкритих упаковок не здійснюється.

• Транспортні витрати на доставку товару назад на наш склад у м. Черкаси повністю оплачуються Покупцем.

1. Товари, що НЕ підлягають поверненню

• Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення Покупця (згідно з унікальними специфікаціями, індивідуальним фарбуванням чи розмірами, яких немає в стандартній складській програмі).

• Продукція з відкритими або пошкодженими упаковками.

• Товар зі слідами монтажу чи використання на об'єкті.

1. Повернення товарів неналежної якості (Бій, дефекти)

• Якщо під час приймання товару на складі перевізника або при передачі водієм ви виявили пошкодження (бій) або виробничий дефект, ви маєте право відмовитися від пошкодженої частини товару або всієї партії, зафіксувавши це в Акті-претензії безпосередньо на місці.

• Ми здійснюємо заміну пошкодженого товару або повернення коштів після офіційного підтвердження факту пошкодження перевізником.

Претензії щодо бою чи дефектів, заявлені після того, як товар був підписаний та вивезений з території перевізника/доставлений на об'єкт без складання Акту, до розгляду не приймаються.

1. Процедура повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється у безготівковій формі на розрахунковий рахунок (IBAN) Покупця, з якого проводилася оплата.

• Термін повернення коштів становить до 7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару на нашому складі та перевірки його цілісності та товарного вигляду.

1. Контакти з питань повернення та обміну

Для узгодження деталей повернення товару, будь ласка, звертайтесь:

• ТОВ «ГРЕНАДА СТОУН»

• Адреса складу: Україна, м. Черкаси, просп. Хіміків, 74

• E-mail: store@grenada-stone.com.ua, info@grenada-stone.com.ua

• Телефон: +38 (067) 47-47-567 , +38 (050) 17-76-757