Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як компанія ТОВ «ГРЄНАДА СТОУН» (далі —

«Ми») збирає, використовує та захищає вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте сайт grenada-stone.com.ua (далі — «Сайт»), залишаєте заявки або іншим чином взаємодієте з нами.

Ми здійснюємо обробку персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та стандартів безпеки платформи Shopify.

1. Особиста інформація, яку ми збираємо

Під «особистою інформацією» ми маємо на увазі дані, які дозволяють ідентифікувати вас. Ми можемо збирати наступні категорії даних:

• Контактні дані: ім’я, прізвище, адреса доставки, адреса виставлення рахунку, номер телефону та адреса електронної пошти.

• Фінансова інформація: копії квитанцій або скріншоти транзакцій, які ви надсилаєте менеджеру для підтвердження безготівкової оплати. Зверніть увагу: наш Сайт не збирає та не обробляє дані ваших кредитних чи дебетових карток.

• Інформація про замовлення: товари, які ви переглядали, додавали в кошик, а також історія ваших запитів та замовлень.

• Технічні дані про пристрій: інформація про ваш браузер, IP-адресу, часовий пояс, мережеве з’єднання та файли кукі (cookies).
  
  

1. Як ми отримуємо ваші дані

Напряму від вас: коли ви оформлюєте заявку через кошик на Сайті, заповнюєте форму зворотного зв'язку або спілкуєтеся з нашим менеджером у месенджерах чи по телефону.

Автоматично: через файли cookie та аналітичні інструменти під час вашого перебування на Сайті.

1. Використання інформації

Ми використовуємо ваші дані виключно для таких цілей:

• Надання послуг: обробка ваших заявок, формування рахунків-фактур (інвойсів), організація доставки товарів через логістичні компанії.

• Комунікація: зв'язок із вами для уточнення деталей замовлення, прорахунку логістики та відповідей на ваші запити.

• Маркетинг: надсилання інформації про наші новинки чи акції (виключно за вашої згоди, від якої можна відмовитися в будь-який момент).

• Безпека: запобігання шахрайству та захист роботи нашого Сайту.

1. Розкриття інформації третім особам

Ми не продаємо ваші дані. Ми можемо передавати їх лише обмеженому колу партнерів для забезпечення виконання вашого замовлення:

• Платформі Shopify: яка забезпечує технічне функціонування нашого інтернет-магазину.

• Службам доставки та логістики: (наприклад, Нова Пошта, транспортні компанії за умовами FCA/DAP) — виключно ті дані, які необхідні для транспортування та передачі вам товару.

• Органам влади: виключно у випадках, передбачених чинним законодавством України.

1. Ваші права

Ви маєте повне право в будь-який момент дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо, вимагати їх виправлення або повного видалення з нашої бази даних. Для цього достатньо написати нам на електронну пошту, вказану в контактах Сайту.

1. Безпека та зберігання даних

Ми робимо все можливе для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу. Дані зберігаються протягом терміну, необхідного для виконання замовлень, надання супровідних бухгалтерських документів та виконання наших юридичних зобов'язань.

З будь-яких питань щодо цієї Політики, будь ласка, звертайтеся до нашої Служби підтримки клієнтів (клік на сторінку "Контакти") або ознайомтеся з розділом контактів у «Політиці повернення та обміну».