Публічна оферта

Цей документ визначає правила, умови замовлення, доставки та обслуговування клієнтів на сайті grenada-stone.com.ua. Користуючись нашим Сайтом та оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

1. Замовлення зразків та підбір продукції

Для того, щоб ви могли точно оцінити фактуру, вагу та колір матеріалу перед покупкою великої партії, ми пропонуємо два варіанти замовлення зразків:

• Пробна упаковка: Ви можете замовити 1 повну упаковку плитки за стандартною ціною прайсу. Доставка здійснюється Новою Поштою шляхом виклику кур'єра на наш склад. Послуги доставки та виклику кур'єра повністю оплачує Покупець.

• Поштучні зразки: Якщо для проекту потрібно порівняти кілька різних колекцій, за попереднім погодженням з менеджером можлива відправка 3–5 окремих плиток.

• Повернення зразків: Повернення повної пробної упаковки можливе протягом 14 днів у товарному вигляді. Оскільки процедура повернення коштів на розрахунковий рахунок юридичної особи є офіційною та потребує певного часу, ми рекомендуємо залишати зразки на об'єкті як «еталон» для звірки з основною партією під час монтажу.

1. Малі та середні замовлення (об'ємом до 1 палети)

Для доставки невеликих обсягів продукції використовуються поштові сервіси:

• Спосіб доставки: Виклик кур’єра Нової Пошти на наш склад для забору вантажу (доставка здійснюється на вантажні відділення або як адресна доставка кур'єром до Покупця).

• Безпека транспортування (Обрешетування): Оскільки плитка є крихким товаром, відправка поштовими службами здійснюється виключно в дерев’яному обрешетуванні (згідно з правилами безпеки перевізника). Вартість обрешетування та пакування оплачується Покупцем.

• Приймання товару: Покупець зобов'язаний перевірити цілісність та кількість товару безпосередньо у відділенні або в присутності кур'єра. У разі виявлення пошкоджень (бою), на місці складається Акт-претензія до перевізника. Після того, як товар забрано з відділення без претензій, ризики випадкового пошкодження переходять до Покупця.

1. Оптові замовлення (від 2 палет до повного вантажного автомобіля)

Оптові замовлення відвантажуються з складу на умовах FCA (Україна, м. Черкаси, просп. Хіміків, 74).

• Варіанти логістики: Ви можете здійснити самовивіз власним транспортом або скористатися нашою допомогою. Ми надаємо безкоштовні послуги з пошуку попутного автотранспорту чи окремої вантажівки через логістичні платформи для прямої доставки з нашого складу на ваш об'єкт.

• Оптимізація витрат: Найбільш вигідна вартість доставки в перерахунку на 1 м² досягається при повному завантаженні автомобіля (до 21-22 тонн). Для менших обсягів ми допомагаємо знайти варіант «довантаження» (LTL), що значно знижує вартість логістики.

• Важливо: Розвантаження плитки на об'єкті здійснюється силами та коштом Покупця. Будь ласка, заздалегідь підготуйте необхідну спецтехніку (навантажувач, маніпулятор або бригаду вантажників) до прибуття автомобіля.

1. Оформлення замовлення, оплата та терміни

• Оформлення замовлення: Заявка залишається на Сайті. Наш менеджер перевіряє наявність товару, прораховує логістику/пакування та зв'язується з вами для узгодження фінальних деталей.

• Оплата: Проводиться виключно за безготівковим розрахунком на підставі виставленого рахунку-фактури (інвойсу) згідно з нашою Політикою оплати.

• Терміни відвантаження:

• Якщо товар є в наявності на складі — відвантаження здійснюється протягом 1-3 робочих днів після 100% оплати.

• Якщо товар виготовляється під замовлення — термін виробництва зазвичай становить від 14 до 21 календарного дня (залежно від обсягу замовлення та поточного завантаження виробничих потужностей).

З будь-яких питань щодо цієї Політики, будь ласка, звертайтеся до нашої Служби підтримки клієнтів (клік на сторінку "Контакти") або ознайомтеся з розділом контактів у «Політиці повернення та обміну».