Доставка

Ми прагнемо забезпечити надійну та безпечну доставку вашого замовлення. Оскільки продукція ТОВ «ГРЄНАДА СТОУН» має значну вагу та габарити, кожен розрахунок логістики проводиться індивідуально для забезпечення мінімальної вартості та безпеки товару.

1. Загальні положення

• Вартість товару: Ціна, вказана на Сайті, не включає вартість доставки.

• Оплата доставки: Доставка здійснюється за рахунок Замовника за тарифами обраного перевізника або логістичної служби.

• Умова відправлення: Товар передається до служби доставки або відвантажується на спецтранспорт виключно після 100% оплати замовлення.

2. Розрахунок вартості та термінів

Вартість та терміни доставки розраховуються менеджером під час підтвердження замовлення. На фінальні цифри впливають:

• Загальна вага та габарити вантажу.

• Кількість палет та необхідність дерев'яного обрешетування (для поштових служб).

• Адреса доставки та тип обраного транспорту.

• Графік роботи логістичних компаній та відділень у пунктах відправки/отримання.

1. Способи доставки

Ви можете обрати найбільш зручний для вас варіант:

• Самовивіз: Безкоштовно з нашого складу за адресою: Україна, м. Черкаси, просп. Хіміків, 74. Графік роботи: Пн–Пт з 8:00 до 17:00 (крім вихідних та святкових днів). Будь ласка, заздалегідь узгодьте день та час приїзду з вашим менеджером.

• Поштові служби (Нова Пошта, Delivery): Відправлення товару здійснюється протягом 1-2 робочих днів з моменту оплати. Зверніть увагу, що відправка поштовими службами відбувається шляхом виклику кур'єра перевізника на наш склад (за рахунок Покупця).

• Спецтранспорт та логістичний супровід: Для великих партій товару або габаритних об’єктів наш менеджер допоможе з:

• Пошуком оптимального попутного транспорту (для економії вашого бюджету).

• Замовленням індивідуального вантажного автомобіля безпосередньо під ваш об'єм.

• Організацією автомобіля з маніпулятором для спрощення розвантаження на об'єкті.

1. Правила приймання товару та рекламації

Ми несемо повну відповідальність за цілісність та відповідність товару до моменту його передачі перевізнику (водію або кур'єру поштової служби) на нашому складі.

⚠ Важливі правила для покупця:

1. Огляд при отриманні: При отриманні замовлення ви зобов'язані детально оглянути товар у присутності представника поштової служби або водія-перевізника.

1. Перевірка цілісності: Перевірте цілісність пакування, кількість палет/коробок та відсутність фізичних пошкоджень продукції (бою).

2. Фіксація пошкоджень: У разі виявлення будь-яких пошкоджень, ви маєте право та зобов'язані скласти офіційний «Акт про пошкодження» (Акт-претензію) безпосередньо на місці разом із представником перевізника.

Зверніть увагу: претензії щодо цілісності чи кількості товару, які були виявлені після того, як товар залишив відділення пошти або був прийнятий у водія без детального огляду та складання Акту, розгляду не підлягають.

З будь-яких питань щодо цієї Політики, будь ласка, звертайтеся до нашої Служби підтримки клієнтів (клік на сторінку "Контакти") або ознайомтеся з розділом контактів у «Політиці повернення та обміну».